Eliminar mi cuenta

1 Desde la app

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación móvil:

Abre EduCore en tu teléfono y accede con tus credenciales.
Toca la pestaña Perfil.
Toca Eliminar mi cuenta al final de la lista.
Confirma la acción escribiendo tu contraseña actual.

Efecto inmediato: tu perfil queda anonimizado en el momento y tu sesión se cierra. Ya no podrás iniciar sesión con esas credenciales.

2 Qué se borra y qué se retiene

Dato	Acción	Motivo
Nombre, email, teléfono, avatar	Anonimizado	Datos personales
Contraseña	Reemplazada	Acceso imposible
Notificaciones push (token)	Eliminado	Dejas de recibir avisos
Historial financiero (cargos, pagos, facturas)	Retenido	Obligación fiscal de la escuela (5 años SAT)
Historial académico (calificaciones, boletas)	Retenido	Obligación educativa de la escuela (SEP)
Comunicados que enviaste	Retenido	Contenido publicado a la comunidad escolar
Log de auditoría (acciones que hiciste)	Retenido	Cumplimiento legal (5 años)

Anonimizado significa que los registros quedan pero el nombre y contacto se reemplazan con un identificador aleatorio; nadie puede vincularlos contigo.

3 Solicitud manual

Si no puedes acceder a la app o quieres solicitar eliminación adicional (por ejemplo, si además necesitas que la escuela borre información suya que te identifique más allá de lo anonimizado), escríbenos y coordinamos contigo y con la escuela.

Correo: soporte@educore.lat

Incluye tu nombre, escuela y correo con el que te registraste. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

4 Rol de la escuela

EduCore actúa como encargado de tratamiento (data processor). Tu escuela es la responsable (data controller) de los datos personales de sus alumnos y familias.

Por eso ciertos datos —principalmente el historial académico y financiero— pertenecen a la escuela y su eliminación se rige por las obligaciones legales de la propia institución (SEP, SAT, LFPDPPP).

Consulta el aviso de privacidad completo en educore.lat/privacidad.